什么是POP3?

POP3(Post Office Protocol 3)即郵局協(xié)議的第3個版本,它規(guī)定怎樣將個人計算機連接到Internet的郵件服務(wù)器和下載電子郵件的電子協(xié)議。它是因特網(wǎng)電子郵件的第一個離線協(xié)議標準,POP3允許用戶從服務(wù)器上把郵件存儲到本地主機(即自己的計算機)上,同時刪除保存在郵件服務(wù)器上的郵件,而POP3服務(wù)器則是遵循POP3協(xié)議的接收郵件服務(wù)器,用來接收電子郵件的。

什么是smtp?

SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即簡單郵件傳輸協(xié)議,它是一組用于由源地址到目的地址傳送郵件的規(guī)則,由它來控制信件的中轉(zhuǎn)方式。SMTP協(xié)議屬于TCP/IP協(xié)議族,它幫助每臺計算機在發(fā)送或中轉(zhuǎn)信件時找到下一個目的地。通過SMTP協(xié)議所指定的服務(wù)器,我們就可以把E-mail寄到收信人的服務(wù)器上了,整個過程只要幾分鐘。SMTP服務(wù)器則是遵循SMTP協(xié)議的發(fā)送郵件服務(wù)器,用來發(fā)送或中轉(zhuǎn)你發(fā)出的電子郵件。

當使用客戶端無法登陸郵箱時怎么辦？

請您采用WEB方式收發(fā)信件，檢測一下郵箱是否可以正常收發(fā)，如果沒問題，請檢查一下客戶端軟件的設(shè)置。

我的郵箱收不到信了，怎么辦？

如果收不到信，請您先作如下檢查：

• 進入您的郵箱，查看一下是否容量已滿；
• 進入郵箱，選擇頁面左側(cè)"配置"中"過濾器"，查看是否作了不當設(shè)置；

我的郵箱發(fā)不出信,怎么辦？

如果您是通過WEB方式發(fā)郵件，信件未發(fā)出時，用戶應(yīng)該可以收到退信，退信的下方會解釋信件未發(fā)出的原因。如果您用的是客戶端軟件進行收發(fā)，詢問用戶是否作了SMTP認證？如果已經(jīng)加上了認證功能還是發(fā)不出去，一般與軟件的版本有關(guān)系，Outlook要求至少是5.0（或者5.0以上）的版本，F(xiàn)oxmail至少是3.11版本，Netscape至少是4.7版本。如確定以上設(shè)置都沒有問題，建議您先將賬號刪除后重新添加一次試試。

有關(guān)收信頻次的限制

為了保證對廣大用戶服務(wù)品質(zhì)，防止個別懷有惡意的攻擊者，郵件系統(tǒng)設(shè)置了使用客戶端軟件POP方式收件的使用頻次。目前的限制是不小于30秒1次。

我的郵件打開后怎么都是亂碼？

造成亂碼的原因有三種：一是操作系統(tǒng)和使用的軟件設(shè)置不同導(dǎo)致的；二是發(fā)送郵件時發(fā)送程序采用不同的編碼標準，而你所用的操作系統(tǒng)程序沒有能力將其解碼；三是傳輸郵件主機的原因，有的機器不支持非ASCII碼，而將漢字編碼的第八位過濾掉，造成郵件亂碼。

解決方法如下：

• 正確的設(shè)置您所用的收發(fā)信件軟件的字體。如OutlookExpress，在菜單中選擇“查看”>“編碼”>“簡體中文”將其編譯過來；
• 查看一下電腦是否已經(jīng)染上病毒？
• 如以上兩種方法都不行，只能是讓對方再重發(fā)一次或是在網(wǎng)上下載專門的“亂碼轉(zhuǎn)換器”將翻譯過來。

如何修改我的郵箱密碼？

進入您的郵箱，在頁面左側(cè)的"配置 "中的"修改密碼"中操作即可。

我的郵件怎么總是莫明的丟失了？

您是否將信件都收到本地了呢?或者您郵箱的密碼有其他人知道嗎?有沒有在公眾場所上網(wǎng),如網(wǎng)吧,OICQ聊天,致使您郵箱的密碼被人盜用進入您的郵箱將信件刪除了呢?我們無權(quán)刪除用戶的信件。

如何保證我郵箱的安全？

設(shè)密碼一定要注意安全，盡量不要與用戶名、生日、電話號碼相同，要有字母也有數(shù)字，字母大小寫要混排。一定要經(jīng)常更換密碼。密碼回答問題的答案要設(shè)置得不容易被人猜到。
在公共場合（如網(wǎng)吧）使用郵箱后，一定要按“退出”按鈕退出郵箱，并關(guān)閉所有瀏覽器窗口。
如果需要臨時告訴別人郵箱密碼，事后請立即修改密碼。

垃圾郵件太多了，我怎么總是收到一些反動的郵件？

目前很多垃圾郵件都是利用"窮舉法"來發(fā)送的，對方是通過26個英文字母來排列發(fā)送的，先給以a開頭的用戶發(fā)，接著是b、c 等等，其實對方并不知道您的郵箱地址，這也是垃圾郵件制造者經(jīng)常使用的一種手法，使得很多用戶很擔心自己的郵箱被他人盜用了，其實不然，所以辦法就是將發(fā)件人的地址設(shè)置"過濾"功能，或是對郵件主題進行過濾設(shè)置，如果還是不斷的收到，將原信轉(zhuǎn)發(fā)給我們，由我們來處理，對于給您帶來的不便請您原諒。

企業(yè)郵箱系統(tǒng)中，超級域管理員與域管理員的區(qū)別？

所謂超級域管理員，就是在企業(yè)郵箱中，由系統(tǒng)管理員創(chuàng)建域的時候，所創(chuàng)建的對這個域?qū)嵤┕芾淼墓芾韱T賬戶。所謂域管理員，是在企業(yè)郵箱中，由超級域管理員創(chuàng)建的域管理員，其管理權(quán)限由超級域管理員賦予。因此，企業(yè)郵箱系統(tǒng)的域管理員分為超級域管理員和域管理員兩種，均可以進行管理和維護本企業(yè)郵箱域的工作。

企業(yè)郵箱系統(tǒng)中，郵件用戶管理與郵件用戶高級管理的區(qū)別?

域管理員使用〈郵件用戶管理〉，可以完成對用戶的各種管理功能，其中包括：用戶列表、添加用戶、刪除用戶、用戶詳細信息查詢與修改、用戶禁用/啟用。
域管理員使用<郵件用戶高級管理>，可以對用戶郵箱進行郵件監(jiān)測或查看用戶地址簿。

WEB方式寫好的郵件，點擊發(fā)送時提示超時為什么?

WEB方式操作有個時間限制，如果在WEB方式長時間不做任何操作，就會顯示超時，這是為了安全考慮。目前超時時間設(shè)置為60分鐘。

企業(yè)郵箱添加地址薄時對數(shù)量是否有限制？

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如何實現(xiàn)自動回復(fù)功能？

企業(yè)郵箱用戶在進入WEBMAIL界面后，點擊＜配置＞，選擇＜自動回復(fù)＞，在文本框中輸入想要自動回復(fù)的內(nèi)容， 在下面的＜回復(fù)生效＞后打勾就可以了。

企業(yè)郵箱收發(fā)信延時，可能是什么原因？

可能有多種原因：

• 可能是服務(wù)器郵件隊列超長；
• 可能為網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或病毒爆發(fā)影響數(shù)據(jù)傳輸

郵箱無法收發(fā)任何郵件

可能有多種原因：

• 用戶域名到期被暫停
• 用戶企業(yè)郵箱到期被禁用
• 客戶端網(wǎng)絡(luò)不通
• 客戶用的機器或設(shè)置有問
• 郵件服務(wù)器故障

為什么客戶端軟件重復(fù)收到幾天前的信件？

可能有多種原因：

• 用戶信箱或郵件可能感染病毒，及時進行殺毒處理
• 對方發(fā)了大量的垃圾信，建議設(shè)置拒絕該發(fā)件人
• 是否設(shè)置了保留郵件副本，如設(shè)置，而又重新添加了該帳號就會多次收到同一封信，
  處理方法：將保留郵件副本的勾去掉。
• 上web查看，若在web上確有多封同樣的郵件，則是發(fā)送方問題。

什么是超大郵件？超大郵件可以發(fā)送多大的文件？

超大郵件是我們企業(yè)郵箱提供給信箱用戶發(fā)送超大附件文件的一種郵件發(fā)送方式。超大郵件可以發(fā)送600M的文件。

超大文件上傳中斷如何處理？

企業(yè)郵件超大文件上傳支持斷點續(xù)傳，上傳前選擇斷點續(xù)傳即可。

超大文件管理器的用途是什么？

企業(yè)郵箱為每個信箱用戶提供600M的臨時存儲空間，可以存儲總計不超過600M的多個文件，超大文件管理器提供文件的上傳、下載、刪除、查看等管理功能。 文件保存時間延長為15天，過期刪除，以文件上傳時間開始計算。

接收方信箱空間只有10M,是否可以接收超大郵件？

可以。超大郵件發(fā)送的只是大文件的鏈接和一些正文信息，很小的信箱都可以接收，然后通過鏈接下載文件就可以。